考拉海购是网易推出的电商平台。从“海购”这个名字，用户应该知道它是一个全球点对点的平台，用户可以在这里买到世界各地的优质商品。卖的品类还包括母婴、美妆、家居生活等。每天都有活动，限时抢购，网易总裁丁磊推荐(小编不明真相，请擦亮眼睛)。可以在格和通用格买到海外优质商品。

考拉海购(代购软件)简介

考拉海购是网易旗下自营海外正品特卖app--主打母婴用品、美妆个护、食品保健、家居数码和服饰鞋包等类目.考拉海购,买进口,上考拉,新人领取10元无门槛券!在这里，用户可以自由的去购买各样的海外产品app。功能非常的强大，使用起来非常的简单。

考拉海购(代购软件)优势

1、轻松的购买到来自全球的好物商品体验便捷一站式的购物；

2、与众多的优质品牌商进行了合作涵盖了更多的商品的类型；

3、品牌官方的合作授权更好的品质保障让你可以放心的进行购买；

4、为你优选了工厂的品牌商品内容打造最为高性价比的购物体验。

考拉海购(代购软件)说明

退货政策说明

网易考拉海购秉承着网易“正直、责任、有态度”的优良传统，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的 海外商品均采自国外正规供应商，保证正品。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因，在跨境运输、 转关、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此，我们尽力避免，同时提供完善的售后保证措施，保 障您在购物过程中的权益。

对于您在网易考拉海购上购买的商品，若符合以下情况，自客户收到商品7日内可以申请退货退款：

商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障，经售后人员核查情况属实

商品丢件、漏发，经快递人员证明及售后人员核查情况属实

收到商品与实际购买商品不符，经客户提供证明及售后人员核查情况属实

收到的商品已过保质期，经售后人员核查情况属实

若因过敏反应问题退货，需要提供医院的相关证明，售后人员核查情况属实

自发货日起，用户超过30天未收到商品，售后人员核查情况属实，客户可申请退款

客户个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售，经售后人员核查情况属实

以下商品不适用退货政策：

任何非网易考拉海购出售的商品

商品已使用影响二次销售，纸尿裤一经拆封将不支持退货

超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后)

由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用

因涉及到食品安全问题，食品类商品(包括奶粉)不支持退货

商品出售时，已在页面明示保质期将到

任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的

礼包或者套装中的商品不可以部分退换货

其他依法不办理退货的

温馨提示：

因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准

商品签收时请与快递人员当面开箱验货，如果出现质量问题，您可以当面拒收

建议妥善保管商品的外包装至少15天

由于海关监管要求，网易考拉海购暂不支持换货服务，如有需要您可以重新购买

考拉海购(代购软件)指南

怎么取消订单

目前有两种情况，您可以取消订单

当订单状态为未支付时，如果您想取消订单，请在“我的订单”页面操作栏中点击取消，即可取消订单

当您已经支付成功，订单状态为待发货时，如果您想取消订单，请联系 在线客服 帮您手动取消订单。

订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。

在办理退款前，请确保您的商品符合 退货政策 如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。